Envíos, plazos de entrega y disponibilidad
La mayoría de las piezas de repuesto se entregan en unos pocos días laborables. Sin embargo, los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del fabricante. En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 4 semanas. En ocasiones, una pieza puede dejar de estar disponible.
No siempre podemos confirmar la disponibilidad antes de que se realice un pedido. Si un artículo no está disponible o su entrega sufre un retraso considerable, nos pondremos en contacto contigo para hablar de las opciones disponibles.
Para los paquetes más grandes, utilizamos DPD. Recibirás la información de seguimiento en cuanto se haya enviado tu paquete. Los paquetes más pequeños se envían a través de PostNL dentro de los Países Bajos y de Deutsche Post / DHL para las entregas internacionales. Estos paquetes suelen entregarse directamente en tu buzón y normalmente no incluyen información de seguimiento.
Enviamos a muchos países de la Unión Europea, aunque actualmente no todos los destinos están disponibles. No realizamos envíos a territorios de ultramar. Todas las opciones de envío disponibles y sus costes se muestran en tu carrito antes de que completes el pedido.
¿No es el producto correcto?
Muchos productos pueden ser devueltos hasta 14 días hábiles después de que los hayas recibido. Recibirás un reembolso completo dentro de los 14 días de la recepción de los bienes, incluidos los costos de envío iniciales, siempre que los productos estén sin daños y completos y que incluyas toda la documentación. Si se detecta algún daño, deduciremos los costos de reparación del monto devuelto.
Si deseas devolver artículos, el procedimiento es muy simple, completa este formulario, y llévalo a una oficina de correos (deberás pagar el franqueo).
Excepciones: Las piezas de repuesto para máquinas que hayan sido montadas o instaladas se consideran usadas, ya que no podemos garantizar a un próximo cliente la seguridad y el rendimiento de una pieza montada. Por este motivo, no aceptamos devoluciones de piezas de repuesto y no podremos efectuar un reembolso. De conformidad con el artículo 16, letra f), de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
¿Productos dañados?
Aunque tomamos gran cuidado para asegurar que los artículos lleguen como deberían, siempre hay la posibilidad de que los productos lleguen dañados. Pedimos que inspecciones los productos al llegar y si hay un problema, contáctanos, preferiblemente con fotos. Podemos enviarte un nuevo producto de inmediato, si el daño es lo suficientemente claro en las fotos y la causa del daño es clara para nosotros, o podemos pedirte que envíes el producto de vuelta. Proporcionamos una manera muy simple de devolver artículos dañados con este formulario. Llévalo a una oficina de correos y devuelve el artículo, reembolsaremos el franqueo. Por favor, contáctanos primero, podemos llegar a una solución adecuada más rápidamente.
Importante: Todas las piezas de repuesto se revisan cuidadosamente antes del envío para garantizar que estén en buen estado. Inspecciona las piezas antes de instalarlas e informa inmediatamente de cualquier daño visible, preferiblemente con fotos.
Los daños ocasionados durante la instalación, las pruebas o el uso, o por fallos en otras partes de la máquina, no están cubiertos por nuestra política de devoluciones. Ten en cuenta que un componente defectuoso en otra parte de tu máquina puede dañar una pieza de repuesto recién instalada. Estos daños no significan que la pieza de repuesto en sí fuera defectuosa. Las piezas dañadas por causas externas o por una instalación incorrecta no pueden devolverse ni reembolsarse.
Términos y condiciones generales
Todas nuestras entregas están sujetas a nuestras condiciones generales, que están registradas en la Cámara de Comercio en La Haya (Países Bajos) bajo el número 2257, fechadas el 19-10-1998 y en el Tribunal de Distrito en La Haya (Países Bajos) bajo el número 142/1998. Al realizar un pedido, aceptas nuestras condiciones generales.